Terugbetalingsbeleid
Het kan voorkomen dat u overweegt om een bestelling retour te sturen. Mogelijk bevalt het product niet zoals verwacht of zijn er andere redenen waarom u de bestelling toch niet wenst te behouden. Ongeacht de reden, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Indien uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met info@deluqse.nl waarbij u op werkdagen binnen 24 uur de benodigde retourinstructies ontvangt.
Vrijblijvend retourneren
Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen. In dit geval wordt het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, aan u gecrediteerd. Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht dient het product, inclusief alle geleverde toebehoren, redelijkerwijs in de originele staat en verpakking aan de ondernemer te worden geretourneerd. Voor het uitoefenen van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@deluqse.nl. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw retour teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.
Zorgvuldige omgang met het product
Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te proberen, behouden wij het recht om deze waardevermindering aan u door te berekenen. Wij adviseren daarom om het product met zorg te behandelen en ervoor te zorgen dat het goed verpakt is bij retournering.
Kosten voor het retourneren
De kosten van het retourneren van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer € 7,25 per pakket. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Uitzonderingen
In bepaalde gevallen nemen wij geen retourzendingen aan, zoals bij onvoldoende gefrankeerde pakketten bij retourzending of producten met verbroken verzegeling van hygiëne-gerelateerde items.
Garantie
Bij productiefouten kunt u het product retourneren en contact opnemen via info@deluqse.nl
Belangrijk: neem altijd eerst contact met ons op. Opzettelijke beschadigingen vallen niet onder de garantie. Aangekochte elektronische producten hebben een garantieperiode van 1 jaar; na deze periode worden geen vergoedingen verstrekt. Voor producten elders gekocht, dient u contact op te nemen met de betreffende derde partij.
Gratis verzending
Wij bieden gratis verzending aan voor al onze bestellingen, zodat u kunt genieten van uw aankopen zonder extra kosten.
Klantenservice
Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om u te helpen bij vragen, problemen of opmerkingen. We streven ernaar om uw ervaring met ons zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Geld Terug Garantie
Wij bieden een geld-terug-garantie aan, zodat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop, dan zorgen wij ervoor dat u uw geld terugkrijgt.
Veilige betaling
Bij ons kunt u veilig betalen. We nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en zorgen ervoor dat uw betalingen veilig worden verwerkt.